Caso extravío de encomienda
Una vecina sufrió el extravío de una encomienda
e inició el reclamo para recibir una respuesta frente a este inconveniente.
Se realizaron tres audiencias conciliatorias
con la empresa, quien ofreció reintegrar el valor de los productos
perdidos. Pero dicha acción no fue cumplica en tiempo y forma,
motivo por el que se procede a reabrir el expediente.
Finalmente, y luego de varias instancias de encuentro, se obtiene
respuesta favorable para la demandante adicionando un ajuste en
los valores por la demora en cumplir con lo establecido en primera
instancia.
Este caso es de ejemplo para la Defensoría del consumidor,
ya que el correcto seguimiento de los casos nos permite darle
un cierre favorable a los reclamantes y otorgar el cumplimiento
de sus derechos.
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